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1: 2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0 BE:123322212-PLT(13121)
 今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつかむために司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが、商店や飲食店の客は神様のように大切に扱うべき根拠であるかのように誤解されるようになっていった。
しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。ネットニュース編集者の中川淳一郎氏が、「お客様は神様」の終焉について考えた。

 * * *
 ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるようになっている。
ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」などがある。

 いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる
女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。

 また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」
「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった意見と宣言が掲載された。
これに対し、店側は「もう来ないでください」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも多数の称賛の声が出た。

 モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと思わされてきた。
「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を「どこであろうとカネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。

全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html

引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1519040864/


2: 2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60
良い傾向だな

3: 2018/02/19(月) 20:51:37.06 ID:o4h/qD/Z0
今も昔もクレーマーは疫病神

4: 2018/02/19(月) 20:52:16.83 ID:KE+uUp0j0
良い風潮だ

6: 2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0
お互い、人間です
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな

112: 2018/02/19(月) 21:44:07.02 ID:uuCy+ZzB0
>>6
俺もそれが根底にあってしかるべきだと思ってんだがね
お前が店員さんの立場ならどう思う?てのを常に意識して客の立ち振る舞いをすべきなんだよね

9: 2018/02/19(月) 20:53:53.41 ID:k3lMmmJf0
本当なら朗報

13: 2018/02/19(月) 20:57:47.53 ID:iyotxyLq0
従業員も低賃金だからな
そういう人を更に虐めるクレーマーはもう病気だろ

14: 2018/02/19(月) 20:58:00.20 ID:bX6JHMSp0
やりだすと徹底的にやり過ぎてカスサービスになりそう

15: 2018/02/19(月) 20:58:55.52 ID:fIp+8s1d0
下っ端バイトにきつい過剰サービスさせるだけで、その分の賃金くれね~からバイトが来なくなるのよ

16: 2018/02/19(月) 20:59:26.00 ID:JmZEtcEy0
サービスには対価を払うのが当然
コンビニ客なんてモノの値段しか払ってもらってないんだからモノ以外は提供しない方がいい
欲しいなら相応の金を払え。

18: 2018/02/19(月) 21:00:32.07 ID:HV06zwJt0
カスサービスが嫌なら高級店に行けばいい

22: 2018/02/19(月) 21:01:43.77 ID:XgJZoVWp0
でもおれ領収書に上様って書かせてますから

89: 2018/02/19(月) 21:33:21.49 ID:4XNeOUYu0
>>22
このような所に上様などおらぬ!
出合え!出合え!

24: 2018/02/19(月) 21:02:01.10 ID:L64qhFY90
お客様はモンスター?

30: 2018/02/19(月) 21:04:39.89 ID:E90QSn7k0
別に客は神様じゃねえから

31: 2018/02/19(月) 21:05:15.94 ID:ubCsGp4Z0
うちも会社として客注断るようになったよ
クレームよく入るけど知らね

32: 2018/02/19(月) 21:06:37.57 ID:AqHkPAZL0
気分悪くなる接客されたら二度と行かないけど
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく

34: 2018/02/19(月) 21:07:45.40 ID:EKk1fsWC0
良いと思う、何かもう色々無理し過ぎ

51: 2018/02/19(月) 21:16:05.51 ID:D4ofySak0
接客業をやりたがらない人が多いのも、クレーマー客が要因の一つだと思うんだよね。
クレーマーから従業員を守る法律作れよ。
公衆の面前で暴言吐いたら侮辱罪で良いだろ

52: 2018/02/19(月) 21:16:10.16 ID:KmbltYmG0
この話題にゴディバ関係なくない?

59: 2018/02/19(月) 21:19:53.38 ID:+AHzZovC0
居酒屋の店長が死ぬまで殴り続けられた事件あったよな

61: 2018/02/19(月) 21:20:43.06 ID:GSGnrCmP0
しないとなると徹底的にしなくなりそうな気もするけどな日本は

65: 2018/02/19(月) 21:21:34.31 ID:5o6RCa2e0
クレーマーの言う事を真に受けるアホがブラック化を進めたからな

74: 2018/02/19(月) 21:24:44.83 ID:bX8qCmBG0
バカのクレーム対応で一般へのサービスが悪くなってるからしょうがない

91: 2018/02/19(月) 21:33:44.56 ID:ggTcWSCs0
企業が従業員の人権軽視してきたからな
恥ずかしいことだよ

94: 2018/02/19(月) 21:34:46.84 ID:NNgeDyMz0
でも嫌な気分にさせる接客は勘弁だなあ・・・過剰なサービスはいらないけど

100: 2018/02/19(月) 21:37:05.57 ID:+wJiEy2Z0
商売人「お客様は神様です」←まぁ心構えとして悪くないな

お客様「お客様は神様だろ」←は????

113: 2018/02/19(月) 21:44:07.49 ID:A82uVJmx0
これは朗報

130: 2018/02/19(月) 21:50:22.54 ID:wDVb1Jns0
売ってほしいと買ってほしいの対等な関係なのにな。

132: 2018/02/19(月) 21:51:44.95 ID:RNtVqM/o0
客「ありがとさん」
店「おう!またこいよ!」

これぐらいざっくばらんでいいです